Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Изделие не было в использовании, а его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки должны быть сохранены.

Как оформить возврат:

1. Аккуратно упакуйте товар, убедившись, что он полностью укомплектован. Если товар был частью комплекта, все элементы должны быть возвращены.

2. Заполните заявление на возврат.

3. Выберите удобный способ возврата.

Деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 календарных дней после поступления товара на склад. Для заказов, оплаченных при получении, возврат средств будет осуществлен на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.

Обмен товара:

Если вам не подошел размер или цвет товара, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 555-05-64. Мы уточним наличие нужного товара на складе и поможем организовать обмен. Если товара в наличии нет, вы сможете выбрать другой товар эквивалентной стоимости.

Обратите внимание, возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляются за ваш счет. Сохраните документы об отправке до получения денежных средств.

Способы возврата товара:

1. Через СДЭК:

Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации.
Заполните заявление на возврат и вложите его вместе с товаром, бирками и копией кассового чека.
Отправьте посылку по адресу: 109431, г. Москва, ул. Привольная, д. 61, корп. 1, получатель ООО «ОЛКИДС», телефон +7 931 705-43-80.
После отправки пришлите трек-номер посылки, номер заказа и ваши ФИО на почту: zakaz@bivium.ru.

2. Курьерская служба (Москва и Московская область):

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 555-05-64, чтобы сообщить номер заказа и причину возврата. Мы согласуем с вами удобное время для приезда курьера. После этого:

Заполните заявление на возврат и вложите его в посылку.
Упакуйте товар в полной комплектации.
Передайте заказ курьеру.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если приобретённый товар оказался бракованным, мы вернём вам полную стоимость товара, а также компенсируем расходы на доставку после проведения экспертизы.

Условия возврата:

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 2 месяцев с момента его получения.
Процедура возврата и обмена аналогична возврату товаров надлежащего качества.

Причины для возврата:

Товар имеет производственные дефекты или повреждения.
Товар не соответствует заказу (не совпадает артикул).

Примечание: незначительные отличия в дизайне или оформлении товара от изображений на сайте не считаются браком и не могут быть основанием для возврата.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 555-05-64. Мы готовы помочь вам на каждом этапе процесса возврата или обмена товара.